Уважаемый Денис, я вижу из нашего разговора вы не сделали ни каких выводов, я так понимаю легче поливать тут всех говном, чем подготовить документы , прислать претензионное письмо на организацию отправителя груза, что б у этой организации было основание для возрата вам денежных средств и дальнейших разборок с ЖДЭ, раз Вам накладно ездить в свой филиал, по моему мы ни от кого не скрываемся и наши контактные телефоны есть и в накладных и на сайте.