ПЭК (проблема)

[arms (Николай)]

Ситуация очень странная, груз должен был приехать 26 числа, с Нижнего до меня обычно 2-3 дня, захожу проверяю он последний раз оказался в Пскове это так сказать в другую сторону . Спрашиваю у них где груз отвечают груз в пути и дата прибытия не известно, явно что то темнят.

Возможно еще рано бить тревогу, что делать ?

 

[DV-28rus]

Перед НГ всегда так, должен был получить 16,12,2016 пришел 22,12,16. Не переживай.

[arms (Николай)]

Перед НГ всегда так, должен был получить 16,12,2016 пришел 22,12,16. Не переживай.

 

Надеюсь на лучшее конечно.

[SOUTH]

Надеюсь на лучшее конечно.

Смотри что у меня было , сдали груз ко мне ехать ,приходит смс 24.12 что приедет ,24 захожу на сайт пишет в пути ,звоню говорят в ростове так и пролежал там 3 дня вот сегодня пришла смс что приехал груз ,итого +4 дня от расчётных

[arms (Николай)]

Смотри что у меня было , сдали груз ко мне ехать ,приходит смс 24.12 что приедет ,24 захожу на сайт пишет в пути ,звоню говорят в ростове так и пролежал там 3 дня вот сегодня пришла смс что приехал груз ,итого +4 дня от расчётных

Просто последний раз был он в Пскове это еще дальше чем пункт отправления в два раза. Если до этого мне показывало где находится груз то сейчас нет, вот такая вот фигня.

[nemoj777]

Думаю рано панику разводить.У меня было что отправляли с воронежа,пишет типа груз в пути и всё,неделю вообще не билось.Я в панике,потом смотрю груз в москве,и пролежал он там неделю,правда потом за пару суток прибыл.

[Teemon_PNZ]

arms (Николай), такая же хрень была с КИТом, груз от меня уехал. Когда должен был прийти, получатель позвонил в ТК. И ему сказали что груз так и не уехал от меня. Мне же сказали что он едет. На сайте он не ничего не показывает. В итоге выяснилось что они его по ошибки отправили в другой город и пока не могут сказать в какой, поэтому он не пробивается по сайту, узнают лишь тогда когда он придет в тот город куда они его выслали (штрихкодом пиликнут на приемке). Короче в результате он все таки доехал до покупателя, но +1,5 недели лишнего прождали и нервяка.

[Dark]

Ситуация очень странная, груз должен был приехать 26 числа, с Нижнего до меня обычно 2-3 дня, захожу проверяю он последний раз оказался в Пскове это так сказать в другую сторону . Спрашиваю у них где груз отвечают груз в пути и дата прибытия не известно, явно что то темнят.

Возможно еще рано бить тревогу, что делать ?

 

 

ПЭК чтот в последнее время очень косячит с потерей груза или отправкой не туда

он (ПЭК) меня чуть седым не оставил, в конце весны купил я редкие(в России очень редко появляются в продаже, а с Японии в 2 раза дороже выходит, 15-18К за пружины это много) пружины для своего авто, на радостях очень ждал, в кратце, я прождал месяца 1,5-2, они меня динамили, сначала что в пути, потом что груз потерялся, потом нашелся и выезжает ко мне, опять ждем, в итоге, менеджерша мне говорит пишите претензию - груз потерян с концами, написал, чек о переводе денег прикрепил, а че толку, страховки на груз не было, и они мне в ответе пишут, что так и так, можем вам возместить по 100р за 1 кг груза, итого 600р. как будто мля,я гречку ждал с Хабаровска(9-10 тыс.км. до меня)...в данном случае можно былоб попробовать чего тодобится, ТОЛЬКО через суд, далее, в конце ноября по счастливой случайности я нахожу опять данные пружины и покупаю, только уже ближе, новосибирск (3,5тыс.км). жду, в итоге, время вышло, срок прошел,груза нет, сразу одолеваю их и прошу,чтоб искали где груз и дали мне информацию где он, или где он потерялся, НЕ ВЕРИЛ Я, что снаряд падает дважды в одну воронку, но сценарий разворачивался также как и в 1ый раз, в итоге я ездил к ним 2 или 3 дня подряд, тряс их, они разослали запросы по складам, говорят. все, ждем ответа, ищем, я уже думал о плохом исходе, но повезло, позже позвонили и сказали что нашелся груз, дождался в итоге слава богу...

П.С. теперь страхую все грузы

Изменено 28 декабря, 2016 пользователем Dark

[maximuz373]

ПЭК чтот в последнее время очень косячит с потерей груза или отправкой не туда

он (ПЭК) меня чуть седым не оставил, в конце весны купил я редкие(в России очень редко появляются в продаже, а с Японии в 2 раза дороже выходит, 15-18К за пружины это много) пружины для своего авто, на радостях очень ждал, в кратце, я прождал месяца 1,5-2, они меня динамили, сначала что в пути, потом что груз потерялся, потом нашелся и выезжает ко мне, опять ждем, в итоге, менеджерша мне говорит пишите претензию - груз потерян с концами, написал, чек о переводе денег прикрепил, а че толку, страховки на груз не было, и они мне в ответе пишут, что так и так, можем вам возместить по 100р за 1 кг груза, итого 600р. как будто мля,я гречку ждал с Хабаровска(9-10 тыс.км. до меня)...в данном случае можно былоб попробовать чего тодобится, ТОЛЬКО через суд, далее, в конце ноября по счастливой случайности я нахожу опять данные пружины и покупаю, только уже ближе, новосибирск (3,5тыс.км). жду, в итоге, время вышло, срок прошел,груза нет, сразу одолеваю их и прошу,чтоб искали где груз и дали мне информацию где он, или где он потерялся, НЕ ВЕРИЛ Я, что снаряд падает дважды в одну воронку, но сценарий разворачивался также как и в 1ый раз, в итоге я ездил к ним 2 или 3 дня подряд, тряс их, они разослали запросы по складам, говорят. все, ждем ответа, ищем, я уже думал о плохом исходе, но повезло, позже позвонили и сказали что нашелся груз, дождался в итоге слава богу...

П.С. теперь страхую все грузы

 

А знаете почему такая картина? Потому что там одни чебуреки работают, которые немогут по русски 2 слова связать, в деловых конечно такого бл*дства не наблюдал, сам сейчас столкнулся с проблемой, тот же пэк, прошло уже 10 дней с момента даты ориентира прибытия груза, статус груза не выгружен, инцидент создан, прошло 5 дней, толку 0, ни ответа ни привета, кормят завтраками и каким то детским лепетом, завтра поеду писать претензию, благо груз застрахован, но все же сколько это доставит гемороя, я даже и не представляю. Для себя уяснил одно, если груз ценный, я лучше переплачу и отправлю деловыми.

[arms (Николай)]

Непонятно он утерян или нет, т.е. если писать претензию то на утерю чтобы искали или на страховку? Если на страховку то как обозначить страховую цену, товар б/у нет чека.

[Vitalens]

Hе так давно, отправлял литий в Курск. Все гуд, по треку отслеживали, груз прибыл, чел пошел получать, приходит в тк а груза нет. Начали искать, а груз в Самаре) С Самары через Москву все же приехал в Курск получателю) тк была тоже ПЭК)

[arms (Николай)]

Hе так давно, отправлял литий в Курск. Все гуд, по треку отслеживали, груз прибыл, чел пошел получать, приходит в тк а груза нет. Начали искать, а груз в Самаре) С Самары через Москву все же приехал в Курск получателю) тк была тоже ПЭК)

 

Логистика оО похоже они не знают что это такое.

[arms (Николай)]

Деловыми с Нижнего два три дня мексимум а тут вторая неделя заканчивается как едет.

[maximuz373]

Непонятно он утерян или нет, т.е. если писать претензию то на утерю чтобы искали или на страховку? Если на страховку то как обозначить страховую цену, товар б/у нет чека.

 

Сначала создается инцидент, можно по телефону это сделать, от 2 до 5 дней рассмотрение, а потом уже можно смело писать претензию, только там рассмотрение 30 дней, еще та катавасия)

[Dark]

Непонятно он утерян или нет, т.е. если писать претензию то на утерю чтобы искали или на страховку? Если на страховку то как обозначить страховую цену, товар б/у нет чека.

 

не спеши с претензией, едь или позвони в офис, пусть ищут,делают запросы на склады, что такой то товар утерян, пусть ищут, если не утерян, пусть предоставят тебе информацию о нем, где он, претензия крайняя мера, страховая сумма указана в накладной, если ее(сумму) отправитель не указал, твоя страховка будет по цене гречки, 100р/1кг.,если захочется что то большее потребовать, то только через суд