София обладает искусственным интеллектом, благодаря чему она может имитировать человеческие эмоции и принимать участие в простых беседах по заранее определённым темам. Программное обеспечение искусственного интеллекта робота способно анализировать совершённые разговоры и на основании новых данных улучшать ответы в будущем. София была активирована в 2015 году и с тех пор совершенствуется как «физически», так и программно. В январе 2018 года робот был модернизирован функциональными ногами и теперь имеет возможность передвигаться.
С момента активации София становится всё более популярной. С ней проводились множество встреч по всему миру; она принимала участие в телевизионных интервью; её образ был спародирован на канале HBO; её лицо появлялось на обложке журнала ELLE, а также она была представлена в ООН, где участвовала в краткой беседе с заместителем Генерального секретаря ООН. Кроме того, София стала первым роботом, который получил гражданство. В 2017 года на саммите в Эр-Рияде ей было предоставлено гражданство Саудовской Аравии — несколько спорный ход, учитывая ограниченные права саудовских женщин и трудовых мигрантов в стране.
