Evgen0304

От тебя я ответа на этот вопрос не услышал!!! Если есть напиши адрес и название, я надеюсь эти специалисты имеют хотя бы сервис мануал к вашей технике и прошли тренинг.

Я и говорю что покупатель может обратиться к продавцу если ему так удобно либо на прямую в сц кои адреса должны прописаны на последней странице руководство по эксплуатации. Мне удобно было отдать усил дилеру и вот что вышло из этого на первой странице все описано. Я хотел бы отправить его в их сц но его не существует.

Кто нибудь ещё хочет купить усилитель прайд?

о боже народ скажите на каком языке этот человек глаголит? Выясняется ещё один момент товар то не сертифицирован. Ясно все с вами

Где я писал что прайд гомно? Тот же вопрос к Эду? Сабы отличные также как и моноблок я брал тоже все норм с ним. Но вот все хорошо пока все работает, как показывает практика с гарантией проблемы

Эд можно сертификат увидеть, я как покупатель имею на это право

Грубостей небыло, но какого-то интереса с твоей стороны не увидел. Как мне быть если ты на мой призыв в помощи разобраться ни как не отреагировал отправил к дилеру мол пусть он разбирается, дилер ссылается на тебя что ты так сказал ему отказать, вы разберитесь там у себя кто из вас лжет а чья хата с краю. Ещё вопрос вашим железом может торговать любой Вася из гаража? И никаких внутренних правил и договоренностей не существует? Как продал так продал, принесли по гарантии послал? И вас это не касается прайд тут не причём. И что же удивляться что появилась такая тема это побочный продукт твоего бизнеса, и если никаких изменений вы не внесете и не пересмотрите свою политику то такие темы будут плодиться. Ты пойми эд, у меня нет на руках ни каких бумаг о покупке усилка, ни гарантийного талона, ни то что я его сдал по гарантии, ты говоришь такие ситуации регулирует закон дак вы сами его соблюдайте, представьте всю мукулатуру что должна быть при покупке техники и потом отказ в гарантии из вашего авторизованного сц где сидят квалифицированные специалисты имеющие все необходимое оборудование и прошедшие тренинги по ремонту вашей техники. Где это все?

Сервисный центр его от ремонтирует за счёт компании самсунг, всегда так было и продавец эту ситуацию никак не разруливает. Я сам лично работал в сц асс на червяке в Тюмени который как раз имеет авторизацию с многими брендами. Гарантийный обязательства исполняет самсунг или любой другой производитель. И а если не могут отремонтировать то заказывают новую плату, ставят её и отдают клиенту рабочий аппарат. А то что ты описал таких ситуаций быть не может

Я незнаю как ситуация с эльдорадо и Мистери но приведу еще пример, покупаю я телефон Самсунг в терминале на республике например, через неделю он сдох я не иду в магазин где купил а иду в авторизованный сц Самсунг и они решают мою проблему или можно идти в магазин и он отправляет его в сц Самсунг и один хрен он решает эту проблему, где сц прайд куда мне идти? Эд ты не ответил на мой вопрос дилер Тюмени и вы две разные организации и он с вами не работает?

Я и не пытаюсь решить проблему я уже забил)) это считай отзыв об вашей работе

Ты хочешь сказать что прайд и дилер в Тюмени две разные организации? Как же так вы делаете одно дело вы одна команда. Знаешь сколько было подобных ситуаций с партнёрами по бизнесу когда сотрудники организации косячат и все вопросы всегда решаются после обращения к директору, а твоя политика мне не понятна и если ты не изменишь такое отношение к покупателям будь уверен это не последний **** в вашу сторону.

Мы живём в разных городах, я от Тюмени 100км. По телефону мы тоже общались на эту тему мне было сказано почти сразу что не гарантия без всяких диагностик, какая провокация ты че. Или че переписка фотошоп??? Дилер говорит сверху приказали отказать, эд говорит дилеру передали самому разбираться кому верить?

Ну да твоя хата с краю)))Вы делаето одно дело чтож ты на него все спираешь тем более он сказал что по твоему указу пришлось отказать в гарантии.

Дак где ваше отношение было когда я в личку стучался????????аа

я тоже понять не могу почему так получилось. по сути в переписке все есть отношения портить с ним до последнего не хотел

16500р + - 100р точно не помню я постоянно у него сабы брал он мне скидку делал как постоянному клиенту. почти все серии перебрал

Бред как раз ты ВЫ несешь. я думаю много кто со мной согласится

EddyFierce я не знаю как ты Вы продавать будете дальше свои усилки

EddyFierce я же к тебе обращался в личке с этим вопросом, ты меня проигнорил что ты щас оправдываешься. Реально смешно уже

Не мне лавэ не надо спасибо за предложение. Проблема то не в деньгах а в отношении что собственно и хотел донести до одноклубников

ВЫ как понять то не можешь что сам себя сейчас топишь. Я думаю проблему мы эту не решим. я заберу усил отремонтирую за свой счет и забуду о вас на всегда. а тема пусть висит на 1 странице и люди будут читать, делать свои выводы кто-то поддержит меня кто-то нет мне все равно, но вы сами себя наказали пустив эту ситуацию на самотек, а могли все тихо мирно уладить в личке. Репутацию нужно беречь!!! совет на будущее бизнесмены

нет еще не отдали. Его и не делал никто

Ну и наглостьслов нет За что я должен извиниться? я что то не понял. я разве не правду написал? есть переписка с дилером из нее все ясно, своих обязательств вы не выполняете, заключения из АВТОРИЗОВАННОГО СЦ нет. Это все вами описаное надо было раньше делать, а не игнорировать меня. Так что скорей всего извинения от вас должны поступать за такое качественное обслуживание своих покупателей

EddyFierce вы мне дадите адрес вашего СЦ я хочу отправить на диагностику усилитель минуя продавца раз он отказывается решать этот вопрос?

[quote=alkond75; На мой взгляд надо было написать в личку Эду, мол так и так. такая х..ня, кидает тень на репутацию бренда , прошу помочь, разобраться... :ireful:, Цитата: Сообщение от EddyFierce Цитата: Сообщение от Evgen0304 Добрый день. могу я узнать причину отказа в гарантийном ремонте? усилитель прайд 4\150 тюмень Без понятия. Стоит уточнить у дилера. Я практически не имею никого отношения к гарантийной линии. Этим занимается техник, у него есть свой руководитель. Пусть дилер уточнит. Сообщение от Evgen0304 а к кому мне обратиться? ситуация такая, дилер отдал усил в мастерскую в тюмени я так понимаю не имеющую к вам никакого отношения по согласованию с каким то Эдуардом , ни адреса ни названия мастерской мне неизвестно, там вынесли заключение что типа я сам спалил его и все это устно т.е. никаких бумаг диагностики мне не предоставил. Получается что он просто отказывает мне в гарантийном ремонте без всякой на то причины мотивируя это тем что как ему сказали сделать так он и поступил. я прошу разобраться в ситуации. либо предоставить мне документы из вашего сервиса о том что случай не гарантийный хотя я на 100% уверен что это не так т.к усил сгорел в тот момент когда я его включил, до этого он пару месяцев успешно играл у меня в авто писал меня проигнорили. могу фото выложить у кого сомнения