Поломки, ремонты, замены, решения, мнения.

[Shadow]

Честно говоря, немного удивлен сложившимся мнением относительно поломок вот такого характера:"у меня возникла проблема, но обсуждать ее ни в коем случае нельзя, тк это вредит компании и каким-то неведомым образом влияет на продажи". На мой взгляд - если проблема возникла, существует, но ее не обсуждать и не пытаться решать, то это вредит и вам и нам гораздо больше. Букв много, но продолжайте читать и попробуйте осмыслить, вы наверняка поймете, почему это так важно для всех нас.

 

Мы представляем компанию DDaudio уже почти с десяток лет, постоянно в контакте с людьми, которые непосредственно разрабатывают и производят железо. Многим кажется что это чистое бизнес-общение посторонних людей, но у нас изначально сложились дружеские взаимоотношения и на протяжении всех лет я всегда видел, что к нашему мнению реально прислушиваются. Видел ряд изменений существующих продуктов и создание новых, благодаря именно нашему мнению о них и обсуждению проблем и различных нюансов, типичных условий, в которых техника работает в России. Те, кто следит за изменениями, наверняка видят эту тенденцию - с годами у нас нет регресса, и каждый год появляются новые вещи, а старые дорабатываются и становятся только лучше. Все эти достижения - плод общей, коллективной работы всех членов команды DDaudio - разработчиков, производителей, представителей в городах и странах, пользователей.

 

Всем известно, что сама отрасль электроакустики довольно молодая и идеальных изделий нет в природе. Таким образом, хороший продукт от превосходного отличается степенью проработки нюансов. Все в DD заинтересованы в том, чтобы наши изделия всегда опережали ваши ожидания, но чтобы сделать это - необходимо понимать некоторые вещи, логику, следуя которой сделано так, а не иначе.

 

Базовая логика нашей компании складывалась в течение последних 30-и лет и существует вокруг следующих принципов:

1) все наши продукты создаются с прицелом на качество звука и эффективность при номинальной мощности и стандартных схем использования, а для специальных условий, будь то любого рода соревнования или какой-то узкий диапазон или нестандартное оформление, предусмотрена индивидуализация;

2) мы не делаем продуктов, которые нахрен никому не нужны, поэтому, все наши разработки, все исследования, стандартные и индивидуальные решения... все основываются на опыте и потребностях реальных пользователей реальных систем, и ни на чем другом.

3) подходит большинству, полезно и не увеличивает конечную стоимость - значит это настоящий или будущий стандарт, востребовано меньшинством - значит это индивидуальное решение, востребовано единицами из тысяч - внедряется по возможности.

4) все продукты выпускаются только в качестве готовых решений, к примеру, мы не исследуем сабвуферы, не занимаясь исследованиями оформления и автомобилей, в которых они реально работают, не исследуем усилители в отрыве от реальных ограниченных систем питания...;

5) за точку отсчета, вокруг которой строится правильная профессиональная автомобильная аудио-система, у нас принято считать самое узкое место - систему питания, сколько питания, такую мощность усилителей и следует выбирать, а от мощности усилителей уже зависим правильный подбор динамиков, от подбора динамиков, автомобиля и пожеланий пользователя - оформление и настройка.

 

Для наглядности и удобства я все это оформлю и выложу в виде новых бесплатных он-лайн калькуляторов на нашем новом сайте по новому адресу http://www.ddaudio.ru, об анонсе сайта объявлю отдельно.

Отступление от базовых принципов использования - это нестандарт, но есть условия более комфортные, а есть менее... - и на понимании таких вещей, в первую очередь пользователем профессионально-ориентированных продуктов, основана вся гарантийная политика.

 

То есть, на качестве экономии нет, продукт всегда должен соответствовать своим характеристикам и отлично выполнять ту работу, для которой он был разработан. Но если дорогие продукты DD способны качественно работать далеко за пределами заявленных возможностей, то продукты SQ попроще и этим похвастаться могут лишь в индивидуальном исполнении. Однако, напрашивается вопрос, ответ на который в разных точках мира отличается - что есть "индивидуально"?

 

Ответ на этот вопрос предстоит найти нам, в России, всем вместе, в процессе открытого обсуждения и на основании всестороннего анализа различных мнений пользователей. Но на основании лишь положительного аспекта, без анализа возникающих проблем все это действо как минимум неполноценно.

 

Таким образом, к примеру, если большинство из вас использует HDC400 для SPL, а не для повседнева, то мы примем меры общего характера. Если же наоборот, HDC400 для SPL использует меньшинство, то принятые меры будут индивидуальные, направленные на решение конкретных задач. Разобраться в этом и принять верное решение как раз и помогают ваши отзывы, анализ и обсуждение проблем, с которыми вы сталкиваетесь и на которые мы реагируем.

 

Давайте вместе выявлять и обсуждать проблемы и, опираясь на общую статистику, искать и внедрять приемлемые для всех и каждого решения. Но что для этого нужно?

 

1. Описывайте максимум подробностей об условиях, в которых проблема возникла.

Где установлен усилитель, конструкция и параметры ящиков, настройки уровня и фильтров, тип и модель авто......

 

2. Чем больше объективных цифр, тем лучше.

Для динамиков - замер мощности, замер импеданса, замер давления внутри\снаружи ящика...

Для усилителей - замер потребляемой мощности, просадка, замер выходной мощности, импеданс, настройки и тип ГУ, контроль КНИ...

 

3. Фото и видео - чем больше материалов, тем лучше. Желательно в хорошем качестве.

 

4. По возможности или при необходимости - предоставление железа для диагностики и последующего ремонта. С согласия владельца - на тюнинг. В ряде случаев можем предложить посотрудничать - с нас бесплатные экспериментальные решения, с вас последующий всесторонний анализ изменений и личное мнение.

 

Для положительных отзывов и впечатлений у нас тем много, а в эту тему прошу вас вылить немного дегтя, приправленного описанием. И заранее благодарю за сей ценный продукт всех наших неравнодушных пользователей. :hi:

Изменено 15 июля, 2014 пользователем Shadow

[Shadow]

Не дожидаясь вас, я пожалуй начну сам о том, что уже известно и многих беспокоит. Пишу на память, могу что-то пропустить, но суть надеюсь донести верно.

 

Проблема.

Поломка диффузоров SQ.

Опросы пользователей, столкнувшихся с этой неприятностью, ведутся уже год. Зафиксировано не менее десятка случаев.

 

Условия.

На основе вами предоставленных данных об условиях, в которых проблема возникала, мы провели небольшой анализ. В подавляющем большинстве случаев есть серьезное превышение мощности без контроля основных показателей. Проблема практически не встречается в системах, где rms мощность равна или незначительно выше номинальной. В системах, где оформление рассчитано верно и соответствует тому, каким оно должно быть - проблема так же достаточно редкая, несмотря на мощность. Если оформление расчитано и построено верно, верно настроены фильтры, а мощность равна номинальной +-25% - проблема отсутствует, то есть, в нормальных условиях диффузор работает без нареканий.

 

Анализ.

Что удалось выяснить и впоследствии подтвердить на практике - диффузор тщательно протестирован для работы в определенном диапазоне соотношений площади порта к объему корпуса. Нормальное отношение составляет 3,6кв.см. площади порта на каждый 1 литр объема, допустимое отклонение +-10%. В подавляющем большинстве случаев применяется оформление, в котором это соотношение серьезно не соответствует указанному показателю. Выяснили - и больше плохо, диффузор перегружен портом, и меньше плохо, порт запирается и диффузор так же перегружен.

Кроме этого, нужна правильная настройка фильтров, что делается часто на глаз и без использования каких-либо приборов, делается безо всяких представлений о том, в каком диапазоне сабвуфер работает, а в каком нет, и это может быть по разному в разных системах.

 

Выводы о проблеме.

В основном это касается спортивных SPL-систем среднего уровня, именно там площади много, объема мало, а знания и опыт еще только начинают появляться. Не редкость - неверный расчет повседневного ящика и кривая настройка фильтров. Реже - экстремальное превышение мощности. Еще реже - отсутствие разминки. Совсем редко и это радует - безответственное отношение пользователей, "кручу громкость как хочу".

 

Решения.

На основании всего перечисленного мы разработали и предлагаем ряд решений. Условно поделю их на 3 направления.

 

1. Профилактика и информирование.

Важно, но часто это не выход, тк спорт есть спорт, и если одно оформление работает, то другое может ухудшить результат, впрочем, не факт что проблемное оформление - лучшее...

На днях на Soundqubed.ru в разделе сабов выложу подробную инструкцию для правильного расчета индивидуального оформления. Там все легко и просто, любой справится. Отдельно выложу статью про настройку SPL-ящиков, многим из вас ее полезно будет изучить. Все это естественно тут обсудим, подредактируем и подкорректируем при необходимости.

 

2. Конструкция динамика.

Тк в нормальных условиях проблема не возникает, то разрабатываем ряд эффективных индивидуальных средств и решений.

 

0) Менять подвижку на новую бестолку если причина не устранена. Рекомендую не тратить на это время сразу при возникновении проблемы.

 

а) Бесплатно - замена сломанного диффузора на б\у(у нас иногда бывают - дарим).

 

б) Небольшие деньги - пропитка сломанного. Пропитку лучше делать смолой, можно ПВА D3, можно суперклеем - решения названы по мере уменьшения эффективности. Оно может проработать долго, но эффективность сабвуфера будет ниже из за дополнительного веса. Подойдет для корректировки оформления перед заменой подвижки.

 

в) Дороже - в наличии есть диффузоры DD, выполненные по патентованной технологии "SFB", они сделаны из смеси различного типа волокон, прочнее и легче стандартных композитов SQ. Стоят около 1300р., но поставляются вместе с подвесами, которые стоят еще около 1000р. Отличное решение если не требуется большего.

 

г)Еще дороже - заменить на нужный композитный диффузор от DD. О проблеме можно будет забыть, но ценник существенный.

 

3. Оформление.

Помимо помощи с расчетами, мы пытаемся привлечь к работе еще трех человек и таким образом организовать для вас удобный расширенный сервис. Договоренности еще не достигнуты, но надеюсь оно решится в ближайшее время и нам будет что предложить.

 

Ангар51(Георгий) - доступные и качественные стандартные корпуса для наших сабвуферов в диапазоне цен от 1500 до 2500р., бесплатная доставка по стране, возможность заказать динамик сразу в корпусе.

 

lesorub23rus(Андрей) - создание качественных индивидуальных оформлений для наших сабвуферов в диапазоне цен от 2500 до 5000р., бесплатная доставка по стране, возможность заказать динамик сразу в корпусе.

 

Basshead(Алексей) - сознание нестандартных, особо-сложных и эксклюзивных конструкций. Для тех, у кого есть особенные требования.

 

Заключение.

Надеюсь в течение месяца предложить весь комплекс озвученных мер в полном объеме, для этого есть все условия. С вас - не повторять чужих ошибок.

Изменено 15 июля, 2014 пользователем Shadow

[Shadow]

Проблема.

Сгорела катушка\сползла намотка. Периодически это случается, за 7 лет работы несколько сотен случаев, таким образом, это поломка с рейтингом №1.

 

Условия.

Не всегда понятная людская логика при выборе, настройке и использовании усилителя и\или расчете оформления. Несоблюдение условий и сроков, отведенных на "разминку".

 

Анализ.

Основная причина - перегрев. Очень редко, но и это бывает - дефект сборки.

 

Выводы о проблеме.

Для того, чтобы система работала долго - она должна быть правильно спроектирована и настроена. Правильный подход всегда дешевле, чем неизбежные последующие ремонты систем, в которых это правило нарушается. Требуются условия для оперативного решения гарантийных поломок.

 

Решения.

 

1. Работа над конструкцией.

Никогда не прекращается, но и через год 2" катушка не будет держать по 5кВт rms. Проблема не имеет решения в обозримом будущем.

 

2. Информирование.

Этим занимаемся постоянно и продолжим это делать, вот пример.

http://www.bassclub.ru/forum/showthread.php?t=87201

Пытаемся давать информацию как о причинах, так и о методах профилактики, так и о способах решения своими руками.

 

3. Диагностика и замена катушек.

Бывают гарантийные случаи, бывают следствия ошибок. Если знаете, что все работало как надо, саб и акустика клипом не кормились и не перегружались мощностью, то шлите динамик нам. Мы определим был ли перегрев, и если перегрева не было - то сразу сделаем гарантийную замену катушки. Если есть следы перегрева, то предложим ремонт за ваш счет.

Т.к. гарантийная замена катушек производителем не предусмотрена вообще, а такого рода гарантия - исключительно наша добровольная инициатива, то мы оставляем за собой право принимать любые связанные с этой проблемой решения без пояснений. Заявления типа "мало клея" даже не рассматриваем, тк знакомы с техпроцессом намотки.

 

4. Запасные части.

Есть как в наличии, так и на заказ.

Изменено 15 июля, 2014 пользователем Shadow