Сервис - как сэкономить и не прогадать

[DDAudio]

 

Сгорела катушка, сломалась подвеска, проткнули диффузор, или динамик банально отжил свое... все эти причины приводят к ремонту. Тут самое время обращаться за сервисом. Но как максимально сэкономить на цене ремонта? Разберем этот вопрос подробнее.

 

 

Цена возврата динамика в рабочее состояние делится на несколько составляющих: стоимость частей, стоимость расходных материалов и амортизация оборудования, стоимость услуг, стоимость доставки. Тут в каждом пункте есть варианты для экономии, их и рассмотрим по порядку.

 

1) Что касается запасных частей, то вопрос обычно только один - менять подвижную часть в сборе или только отдельный узел. В этом контексте выбор состоит в том, что разборка подвижной части и замена отдельного узла - это кропотливый труд, и от того не дешевый. Услуга по замене же подвижной части в сборе стоит значительно дешевле, но подвижная часть значительно дороже отдельного узла. Поэтому мы рассматриваем каждое обращение персонально и подбираем оптимальный вариант.

 

2) Расходники и работа инструмента - это еще одна статья расходов на ремонт. Мы используем профессиональный инструмент и качественные расходные материалы, что хорошо, но дорого. Не смотря на это, за счет опыта и объема работ, себестоимость всех расходников существенно снижается и часто оказывается ниже тех расходов, которые на те же операции затратит любитель, используя любительские материалы и инструмент. С этой точки зрения обращение к нам чаще всего оборачивается плюсом перед самостоятельным ремонтом.

 

3) Стоимость услуг - это понятие очень и очень растяжимое. Структура ценообразования в нашем сервис-центре построена на основе суммирования мелких операций. Это означает, что вы лишь формально получаете услугу, к примеру, "заменить подвижную часть", а по факту получаете множество мелких услуг, только часть которых требует квалифицированного труда. Так, цена итоговой услуги может отличаться в несколько раз от случая к случаю. Поинтересуйтесь, что вы можете сделать самостоятельно. К примеру, вырезать ножом подвижку, очистить корзину от клея и протереть спиртом керн от нагара - это посильно большинству, еще и ролик можно снять =)

 

4) Стоимость доставки в сервисный центр и обратно. Как всем вам хорошо известно, обычно только половина цены доставки уходит на транспортировку, а вторая половина - на упаковку. Позаботьтесь об упаковке заблаговременно, сделайте ее так, чтобы она выдержала доставку в обе стороны - тогда доставка не отнимет много денег.

 

Определяющая отличительная черта официального сервиса - это ответственность. Основывая DDAudio Россия в 2007 году, мы изначально выступали полноценной частью компании, выгодно выделяясь на фоне распространенной практики "купи-продай". Тесно сотрудничая с опытнейшими профессионалами, мы оказываем весь спектр сервисных услуг, занимаемся исследованиями и разработками, вносим посильный вклад в общее дело. А основным продуктом, низкочастотным звеном, занимаемся с особым пристрастием. И мы отвечаем за то, что делаем, всегда гарантируем результат. Гарантия качества - это несомненный плюс.

 

Между тем, рассуждая об экономии, многие не просто не экономят, но и сталкиваются с серьезным ростом конечной стоимости ремонта. Давайте поднимем и "проблемную" часть вопроса о сервисе.

 

1) Самостоятельный ремонт - да, тут можно неплохо сэкономить, но гарантировать сколько-нибудь длительную работу изделия уже никто не сможет. За ошибки отвечать только вам.

 

2) Неоригинальные запчасти - да, и тут можно сэкономить, но тут всплывает целый букет рисков, от качества этих частей и до их работы в составе конструкции конкретного изделия. Даже в том случае, если качество частей достаточно высокое, никто не сможет исключить проблем.

 

3) "Дядя Ваня - золотые руки" - да, тут тоже можно сэкономить. И ранее многие что-то ремонтировали, и ранее среди этих многих были способные "умельцы", и ранее даже самые известные из них оказывались не способными решать задачи и предвидеть нюансы, элементарные для заводских условий. Сейчас ничего не изменилось, а значит риск выкинуть деньги на ветер никуда не делся.

 

4) "Тюнинг" - да, замена одной части другой с другими свойствами может помочь, что-то может измениться к лучшему. Но если сломалось однажды, то не надо непременно все "усиливать" или иным образом изменять без объективных на то оснований и взвешенных, обдуманных с точки зрения последствий решений - это может приводить к печальному финалу.

 

5) Мошенники - эту категорию тоже никто не отменил. Очень многие клюют на предложения, которые невозможно реализовать даже ввиду многократно более высокой стоимости материалов, не говоря про готовые части. В лучшем случае "обман" работает не долго, в худшем вы лишитесь изделия.

 

Подводим итоги.

Как и во всем прочем, в сервисе есть разумная экономия, и неразумная. В статье мы рассмотрели обе стороны вопроса. Оценивайте эти моменты самостоятельно и выбирайте то, что отвечает вашим реальным интересам, а не сиюминутной выгоде.

Изменено 20 апреля, 2016 пользователем DDAudio

[DDAudio]

Тема не закрыта, а значит тут можно и задавать вопросы, и обсуждать возникающие проблемы. Вот одна из таких.

 

Не так давно клиент приобрел пару реконов для DD712. Реконы на 100% исправны, но у динамиков старые корзины, которые в случае замены подвижной части так же нуждаются в замене. Заранее момент с корзинами никто не уточнял, ни мы, ни клиент. Наступает ситуация с возвратом...

 

В случае возврата товара по причине "не подошло, не понравилось", мы в установленном законом порядке возвращаем средства, делаем это в максимально короткий срок, соответственно, предварительно клиент обязан возвратить товар тем же способом, которым его получил, что в случае заказа не через регионального дилера и с привлечением ТК бывает не бесплатно, но лежит на пользователе.

 

Ситуация могла возникнуть не только с реконами, но и с покупкой, к примеру, динамика в пару к имеющемуся. Удовольствия от возникновения такой ситуации нет никакого, и факт потери средств с обоих сторон присутствует. В этой связи, за неимением возможностей предупреждать всех и каждого об изменениях отдельных свойств товаров, мы настоятельно рекомендуем уточнять нюансы до совершения каких-либо подобных сделок, в частности, совместимость запчастей или изделий.

 

Предварительное обсуждение деталей в 90% случаев полностью устраняет подобные ситуации. Часто у нас есть все возможности сделать предварительный анализ совместимости, а если этого будет недостаточно - необходимые тесты. :hi:

Изменено 29 апреля, 2016 пользователем DDAudio

[wowan]

как приобрести реконы для dd b1???

[DDAudio]

как приобрести реконы для dd b1???

 

По вопросам приобретения запчастей - mail@ddaudio.ru