:hi:теперь немного инфы для тех, кто решился...
Обязательно проверяем груз, будь он хоть в броне, прямо на месте, не расписываясь! ( я же распасавшись, уехал домой, и обнаружил косяк, потом сразу вернулся, и читаем ниже)
если битый, то сразу же катаем заяву. бланк они вам дадут в претензионном отделе, там все описываем максимально раскрыто, так же прикладываем фотки битого железа.
Далее, они рассматривают ваше дело в течении 7 ми дней, мы же не тупим, и идем собирать доки.
сразу пишем отправителю, отправляем ему бланк, который он должен заполнить и отправить вам скан.
"Письмо второй стороны о согласии с возмещением убытка Заявителю претензии "
так же, в идеале, что бы у него был чек о покупке этого товара, это оочень поможет.
если нет, придется как то делать, либо что то придумывать. (без этого возможен феил всей затеии)
далее придется немного поделать себе мозг, по поводу оценки груза.Мне повезло, и экспертизу я сделал прямо на базе прайд кар аудио, спасибо Эдику и Хромову.
Коротко в документе написано, из за чего мог так пострадать динамик, и сколько будет стоить его восстановить.
в каждом городе есть оценочные конторы, ценник кусачий, 4-8к. :sorry:
все деньги, которые вы тратите, можно так же вписать в заявление.
далее нам надо взять реквизиты в банке, в котором у вас зарегана карта, там куча строк, все это заполняем в нужный документ, и отправляем им.
так же они попросят у вас "Гарантийное письмо о том, что груз был в употреблении и/или имел признаки износа "
Бланк скачивается и заполняется вами, скан отсылаем им.
http://claims.dellin.ru/download тут находятся все бланки, которые понадобятся.
возможно, от вас портебуют еще какие то документы, это уже придется решать по ходу дела.
Весь процесс можно мониторить на их сайте, в личном кабинете, советую зарегаться!!!
так же очень много всего будет приходить на почту, поэтому ее тоже стоит мониторить!
В целом, несколько советом отправителям и получателям.
отправителю
если шлется груз, грубо более 10к, то обязательно указываем при оформлении стоимость груза, никто не запрещает написать ее раза в 3 больше.
так же как и обычно, стараемся паковать груз максимально добротно.
при сдаче груза на склад, у них обычно есть наклейки, которые вы можете оторвать и приклеить на груз.
Там наклейки типа положение груза, верх, осторожно стекло и тд.
вообще, в идеале клеить наклейку стекло почти всегда!
И указываем в место отправляемой вещи не динамики, а допустим серзвиз, или фужеры, посуда и тд...
получателю.
надеяться, что отправитель учел, все что написано выше)
проверять без росписи груз, прямо там, не стесняемся спрашивать у них инструмент и вскрывать.
если же что то не так, как действовать написано выше.
надеюсь,кому то это поможет :good:
Состояние процесса и наличие документов, они будут каждый раз присылать на почту, вот в таком виде Оффтоп
Претензия
Претензия - документ принят.
Официальное письмо с банковскими реквизитами для перечисления возмещения - документ принят.
Подтверждение стоимости груза
Товарная накладная - документ принят.
Подтверждение размера ущерба
Фотографии груза - документ принят.
Подтверждение имущественного интереса
Письмо второй стороны о согласии с возмещением убытка Заявителю претензии - документ принят.
Иные документы заявителя
Иные документы - документ принят.
Пояснительное письмо - документ принят.
Гарантийное письмо о том, что груз был в употреблении и/или имел признаки износа - документ принят.
Отчет экспертной организации - запрос на документ.
Замечание: ООО "Группа Ренессанс Страхование" обратилось в экспертную организацию для оценки суммы убытка. Срок подготовки отчета 25.01.2016
п.ы. не сцыте и идите до конца!!!
Ну хз, я свои гонял в шишку, ход почти механический был. Ломало дифф, гнуло все, что можно, но шайбы были на месте.