Да какая разница, чинили его или нет? Это стереотип, сложившийся из-за корявых ремонтов в кустарных условиях. Здесь же речь о ремонте в авторизованном сервисном центре.
Даже при гарантийных поломках допустим холодильника, его тебе не обязательно новый дадут, могут отремонтировать в сервисном центре. И машину поломавшуюся починят по гарантии, а не новую дадут. Так что отремонтированый усь ничем не отличается от нового, кроме осознания того, что ему "целку сняли". Как, кстати, и отреконеный заводскими запчастями саб. Тут скорее уценка идет за царапины на корпусе и моральный ущерб
Собссна тут и не правы и не виноваты обе стороны, ИМХО. Надо договариваться и приходить к компромиссу